如何注销零果账号

您可以在零果 App 内发起账号注销。官网的本说明仅用于帮助您了解注销流程，不能代替 App 内的账号注销入口。

在零果 App 内发起账号注销

1. 打开零果 App 并登录需要注销的账号。
2. 进入 App 内的账号相关设置，找到页面提供的账号注销入口。
3. 阅读注销提示，处理需要先完成的事项，并按照页面提示确认注销。

如果当前账号存在待发货、已付款、退款中、拼团中等未完成订单，需要先处理相关业务后再申请注销。账户存在余额、可提现金额或未使用权益时，请按照 App 页面提示先行处理或确认；账号注销后，未使用权益可能无法恢复。

注销后的数据处理

账号注销完成后，我们会删除或匿名化不再需要的账号资料及个人信息，原账号将无法继续登录，相关功能和未保留权益也无法恢复。

为履行交易、退款、税务、安全审计、争议处理等法定义务或合同义务，部分订单、支付、退款、客服和安全记录可能需要依法保留必要期限。保留期限届满后，相关信息将被删除或匿名化。

无法完成注销

如果您无法在 App 内找到入口或完成注销，请发送邮件至 support@lingguotv.com，并说明您遇到的问题。请勿在邮件中发送密码、短信验证码或支付密码。

更多个人信息处理说明，请查看隐私政策。